O Cliente ideal das terapias integrativas existe e não é história para boi dormir… É só reconhecer que existe um tipo de pessoa que já pensa, sente e consome Terapia Integrativa de um jeito específico. Quando você fala na linguagem dela, ela vai agendar com você. Quando você não fala, ela some e vai agendar com quem falou a linguagem. É simples assim.
Todo nicho tem um cliente ideal. Carro esportivo tem. Estética tem. Gastronomia tem. Terapias integrativas também têm. A diferença é que o nosso cliente não chega dizendo: “oi, quero uma sessão porque identifiquei um padrão transgeracional e desejo ressignificar”. Ele não tem esse vocabulário. Ele só percebe: “eu vou agendar com ela”. Isso é comportamento de consumo, é inconsciente e é nele que você precisa mirar para poder viver das Terapias Integrativas.
Pensa na propaganda de carro esportivo. Ela não diz “homem que está buscando status, compre”. Ela mostra através de imagens e sons uma estrada vazia insinuando liberdade e poder. Funciona por quê? Porque essas empresas conhecem o cliente ideal. Quando você conhece o cliente ideal das terapias integrativas, você para de se comparar com a colega que posta mais e começa a construir demanda para os seus atendimentos do jeito certo.
Agora o ponto que dói e ninguém quer ver: quando um cliente te “abandona” e fecha com outro profissional, quase nunca é falta de competência. É falta de sintonia com o que esse cliente ideal esperava ouvir e ver de você. Não precisa dramatizar, nem concluir “ninguém quer terapia”. O que precisa é ajustar a comunicação.
COMPORTAMENTO DE CONSUMO DO CLIENTE IDEAL
O cliente ideal das terapias integrativas não compra seus serviços como compra objetos. Ele pode seguir páginas de autocuidado, salvar frase de constelação, assistir um corte no YouTube. Mas na hora de pagar uma sessão ele vai para outro lugar interno: o de confiança.
O cliente ideal das terapias integrativas não precisa de mais conteúdo. Ele precisa confiar em você.
Conteúdo vende para vários mercados? Vende. Muita gente vende planner, curso ou objetos e acessórios só com conteúdo. Mas terapia integrativa está relacionada com história familiar, espiritualidade, trauma, culpa, segredos. Isso não é “adicione ao carrinho”. Isso é “posso te deixar ver o que nem minha família vê?”. Outro nível.
É por isso que você, às vezes, está com Instagram organizado, postando todo dia, e ninguém agenda. Estão te ensinando o formato de quem vende produto, não de quem vende processo terapêutico.
O QUE O CLIENTE IDEAL OLHA PRIMEIRO
Vamos ao trajeto que o cliente ideal faz até agendar com você?
- alguém fala de você;
- ele entra no seu Instagram;
- ele vai direto aos stories, não ao feed.
Por quê? Porque story mostra vida real, bastidor, se você atende mesmo, se tem paciente, se tem conduta. Feed é vitrine. Story é prova de que você existe como terapeuta e que você é exatamente como te indicaram.
Se quer atrair o cliente ideal das terapias integrativas, precisa ter uma rotina de stories que faça ele pensar: “essa pessoa atende, tem caso, tem método e resolve as dores das pessoas”. É aí que entra a Rotina de Consultório Rentável (RCR).
RCR – ROTINA DE CONSULTÓRIO RENTÁVEL
Depois de cada atendimento, faça uma sequência de stories com esses três pontos:
- queixa da pessoa (lembre de não identificá-la de jeito algum);
- conduta que você tomou (técnica que aplicou no seu cliente);
- resultado que ela teve.
Exemplo: “Hoje atendi uma cliente que relatou diiculdade para dormir e ansiedade noturna. Avaliei a história dela, aplicamos uma constelação para entender a origem e orientei práticas para realizar em casa além de higiene do sono. Identificamos na constelação que essa dificuldade para dormir vem do pai que chegava em casa alcoolizado à noite, quando ela já estava deitada. Muito emocionada ela compreendeu a origem. Agora vamos acompanhar as mudanças.”
O que isso comunica para quem está te vendo?
- você atende pessoas reais;
- você sabe escutar as pessoas;
- você tem método e conduta de atendimento;
- você gera resultado;
- seu consultório tem movimento de pessoas;
- outras pessoas confiam em você;
- você não está o dia todo fazendo vídeo porque está atendendo.
E aqui vem o pulo do gato: quando junta isso com a indicação, a confiança dispara. Ou seja, quando você recebe indicação e ao mesmo tempo mostra os bastidores da sua rotina dessa forma, o cliente terá menor resistência para agendar um atendimento com você.
Percebe isso? Você está falando com o cliente ideal das terapias integrativas: pessoa reservada, que não comenta em post de dor, que não vai escrever “eu também tenho trauma” debaixo do seu carrossel, que não gosta de exposição. Se você espera que ela se comporte como você, muito provavelmente você vai se frustrar. Na internet você se comporta no perfil de outras pessoas como aluna. O seu cliente ideal se comporta como cliente/paciente/interagente.
“MAS NEM TENHO TANTOS SEGUIDORES”
E não precisa. Quero que você veja o perfil do Instagram da minha aluna Carmem Goretty (PARA ACESSAR O INSTAGRAM DELA, BASTA CLICAR AQUI). O perfil dela é organizado, fala direto com o cliente ideal dela, não tem rios de comentários e mesmo assim tem clientes comprando protocolos terapêuticos. Por quê? Porque conversa com o cliente ideal. O terapeuta ama comentar. O cliente não. Quando o terapeuta quer que o cliente aja como terapeuta, dá errado. Quando o terapeuta fala na linguagem do cliente, dá certo.
Outro ponto que precisa ser dito: você não tem que virar especialista em marketing digital para viver de terapia. Tem que virar excelente terapeuta. Quem passa o dia estudando algoritmo e esquece de estudar trauma, família, corpo, espiritualidade, vai ficando raso e sem consistência. É como um médico que para de estudar medicina para estudar Reels. Estranho, né?
E tem mais: quando você aparece demais, sem intenção, o cliente ideal das terapias integrativas pode ler assim: “essa pessoa está com tempo”. E tempo demais, na cabeça dele, pode ser “ninguém está procurando”. Em vez de confiança, você passa carência.
O ERRO DE ACHAR QUE CONTEÚDO VENDE
Tem muito perfil de pessoas que atuam com Marketing Digital dizendo o seguinte: “poste todo dia conteudo de valor que o cliente vem”. Para quem vende cursos, isso realmente funciona. Para terapia integrativa não funciona de jeito algum. Conteúdo não é o que faz o cliente ideal comprar. Confiança sim.
E o modelo para que a mágica aconteça é:
- Confiança → Agendamento → Resultados → Indicação → Retorno
E como facilitar esse processo no seu dia a dia?
- apareça nos stories com aplicando o RCR;
- construa protocolos terapêuticos efetivos para a dor do seu cliente;
- utilize uma estratégia adequada para potencializar seu sistema de indicação;
- demonstre sua autoridade nos stories participando de eventos, congressos, formações…
Percebe que isso é muito tradicional? É o bom e velho boca a boca bem feito, só que com internet para facilitar o processo. Isso funciona há anos e vai continuar funcionando no nicho das Terapias Integrativas. A internet só amplia o alcance e facilita o processo.
VAMOS RECAPITULAR
- Existe, sim, o cliente ideal das terapias integrativas;
- Ele não compra como quem compra um sapato ou um curso digital;
- o que faz ele comprar é a confiança em você;
- confiança vem mais rápido a partir de indicação somado aos seus bastidores compartilhados nos stories;
- stories estratégicos valem mais que 30 posts;
- quanto mais você tenta ser influencer, mais distante ele fica;
- quanto mais você é terapeuta, mais perto ele chega.
No fim, o jogo continua o mesmo: ser bom, ser visto do jeito certo e ser indicado. A internet mudou a forma mas não o fundamento. Quem honra o fundamento cresce. Quem corre atrás de modismos, cansa e não tem clientes marcando sessões e comprando protocolos terapêuticos.
Atenda bem, mostre nos stories, trabalhe um bom sistema de indicação e deixe o cliente ideal te achar. Ele já está procurando quem passe verdade, e atenda as expectativas que ele tem sobre um rpofissional das Terapias Integrativas, é só uma questão de tempo para fechar com você.
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Até o próximo, Murilo.
